前曼联CEO：企业该学运动员的即时反馈

曾担任曼联和切尔西首席执行官（CEO）的彼得·肯扬表示，体育界的反馈是持续且即时的，企业可以从这种模式中学到东西。肯扬目前担任F1亚特莱申·威廉姆斯车队的董事会顾问，他在接受Business Insider采访时谈到了这一话题。

肯扬指出，体育赛程密集，一旦出现问题，必须在下一场比赛前解决，而下一场比赛往往就在几天之后。他说：“不是‘我们花三个月来解决问题’，不，现在就解决，因为明天还要再来一次。”

肯扬在体育行业工作了近30年，期间主导过重大重组。他说，这个行业让他认识到保持持续、即时反馈循环的重要性。他以F1为例：车手在赛道上完成一个阶段后，马上就会和工程师坐下来沟通反馈，以便提升当天晚些时候或第二天排位赛的机会。

肯扬负责亚特莱申·威廉姆斯车队的商业和营销事务。他表示，在高水平体育环境中，反馈并不只自上而下流动，员工之间也被期待在发现某件事行不通时互相告知。他说，这种期待塑造了整个行业的文化，也体现在运动员要求新队友达到与自己相同的高标准上。

这种直接同样出现在场外。肯扬回忆，在曼联时，前台接待员会直接指出那些进门不跟她打招呼的球员，这种直率让她很有价值。肯扬谈到这位前员工时说：“那种力量是不可思议的。”

不过，肯扬强调，频繁而坦率的反馈并不等同于霸凌文化。他说，管理人和给出绩效评估很难，但最好的教练知道什么时候该推动运动员、什么时候该给予鼓励。“这是持续的变化，”肯扬说，“这是持续追求绩效提升。”

企业员工或许不参加直播的比赛，但在快速变化的工作环境中同样面临高压冲刺。一些雇主已在调整传统的绩效评估流程，更重视持续反馈并奖励高绩效者。

本文根据AOL.com的报道《Former Manchester United CEO says workers could learn something about feedback from pro athletes》编译整理。查看原文