荷兰迎战希腊前，微软故障致部分球迷球票无法打开

荷兰足协与OnsOranje通过官方渠道提醒，周五晚间荷兰对希腊这场国家队比赛的观众在打开入场凭证时可能遇到问题。由于微软出现大规模故障，部分球迷可能无法打开比赛球票或停车票。

微软的全球性故障从周四下午就已开始，波及包括常用邮件程序Outlook在内的多项Microsoft 365服务。据Allestoringen.nl统计，荷兰已有近两千条关于这些服务故障的报告。荷兰足协表示：“由于微软当前的故障，部分球迷在打开今晚荷兰对希腊比赛的球票或停车票时可能遇到问题。故障也可能影响登录荷兰足协Oranje应用。”

问题主要影响使用Outlook、Hotmail、Live或MSN邮箱的球迷，也影响使用基于微软服务的商业账户的观众。荷兰足协警告：“如果你是通过微软邮箱账户（如Outlook或Hotmail）收到PDF格式的球票或停车票，目前可能无法打开这封邮件。”除了邮箱本身卡顿，附件目前也可能无法加载。

此外，在荷兰足协的手机应用中调取球票也会出现问题。比赛球票无需打印，而是通过荷兰足协Oranje应用在手机上出示并扫描。组织方解释说：“如果你的荷兰足协ID使用微软邮箱地址，并且无法登录应用，你可能收不到两步验证（MFA）或重置密码的邮件。因此你可能无法在应用里查看自己的球票。”

OnsOranje周五下午13点23分已通过X表示，所有受影响球迷的信息都汇总在一个页面上：“由于微软故障，你在调取比赛球票时可能遇到阻碍。我们已将所有相关信息整理在一起。”为防止球票在故障期间丢失在无法访问的邮箱里，足协直接对票务系统采取了措施。OnsOranje在信息页面上说：“目前暂时无法转发球票。我们希望以此防止球票被转发到因故障可能无法访问的邮箱地址。”

据足协稍后更新，故障似乎正在减弱并部分得到解决，但完全恢复仍未得到确认。微软周五早上7点56分已表示将进一步扩大服务器容量，且没有迹象表明存在恶意活动。为防止延迟消息丢失，这家科技公司将邮件保留时间延长至48小时，但该措施不适用于Gmail等第三方邮件服务器。荷兰足协自身也从周四晚间起受到问题影响：足协无法访问收到的邮件，紧急比赛事务只能通过电话处理。

球迷因此被强烈建议不要等到最后一刻才打开球票。球票一旦出发前在应用中打开，在球场入口处也可以正常离线扫描。足协强调：“我们建议所有观众在出发前留出充足时间，检查球票和可能的停车票是否可以访问。”

对于仍然无法访问账户的观众，幕后仍在加紧寻找解决方案。OnsOranje表示：“由于微软故障，你可能收不到登录所需的验证码。我们目前正在研究有哪些办法可以让球迷仍然访问自己的球票。”无法登录或无法重置密码的球迷可从15点30分起前往球场，或通过internetverkoop@knvb.nl联系客服。“无法登录？请提前充足时间前往球场，到服务台报到。我们的工作人员会看看如何进一步帮助你。”

本文根据FCUpdate的报道《Microsoft-storing brengt Oranje-fans mogelijk in problemen: KNVB geeft duidelijk advies》编译整理。查看原文